Os prazos de entrega dos tecidos, variam de acordo com o serviço de envio selecionado pelo cliente no momento da compra.
Ao calcular o frete, o prazo de entrega, também aparece na descrição do serviço.
Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.
Temos as seguintes formas de envio:
Pac, Sedex e Transportadora.
Os serviços de Pac e Sedex, são integrados diretamente com o site dos correios, portanto, os valores fixados, são valores estipulados pela localidade do cliente e peso do produto.
O Serviço de Transportadora, é de uso exclusivo para clientes que desejam, que suas compras sejam enviadas por alguma transportadora ( muito comum em caso de compras no atacado) e desta forma, devem especificar a transportadora para pedirmos a coleta.
Lembramos que o custo de qualquer frete, é por conta do cliente. Exceto quando houver promoções, que isenta o pagamento deste.
O custo da devolução dependerá da situação. Caso o erro seja nosso, o custo de devolução será por conta da loja, como por exemplo, erros de tonalidades de cores real do produto diferente da mostrada no site, erros de envio de produto diferente do comprado, etc. Erros como cliente compranou errado, neste caso o cliente poderá assumir o custo de devolução, mas mesmo assim poderemos negociar para ver a melhor condição para ambos.
Há também, a opção de retirada na loja, onde o cliente pode finalizar toda a compra pelo site e retirar o produto na loja, para essa opção, não é cobrado frete.
O prazo de postagem, varia de 1 a 6 dias úteis. Porém, fazemos sempre o máximo para postar os tecidos entre 1 a 2 dias úteis.
O cliente, tem o direito de devolver ou cancelar um produto, até 7 dias após o recebimento deste, de acordo com a lei do consumidor, e ser estornado dos valores pagos por ele. E a Adamá, sempre prioriza a satisfação do cliente.
Para isso disponibilizamos vários canais de contato:
Telefone: (21) 3344-4150
Whatsapp: (21) 96937-1542
E-mail: [email protected]
